1. Allgemeines
Bei gutsort.com ist Ihre Zufriedenheit unser oberstes Ziel. Wir möchten sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Einkauf rundum zufrieden sind. Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit einem Produkt nicht zufrieden sein, haben Sie das Recht, es gemäß unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien zurückzugeben oder umzutauschen.

2. Rückgabebedingungen

• Produkte müssen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgesendet werden, es sei denn, es ist anders auf der Produktseite angegeben.
• Die Artikel müssen in Originalverpackung, unbenutzt und in einwandfreiem Zustand sein.
• Bitte legen Sie eine Kopie der Bestellbestätigung bei, um die Rücksendung schneller zu bearbeiten.
• Elektronische Produkte oder personalisierte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen, sofern nicht anders angegeben.

3. Vorgehensweise für Rücksendungen

1. Kontaktieren Sie unser Kundenserviceteam von gutsort.com, um Ihre Rücksendung anzumelden.
2. Sie erhalten von uns die Rücksendeanweisungen und die Adresse, an die Sie das Paket senden können.
3. Senden Sie das Produkt sicher verpackt an die angegebene Adresse.

4. Erstattung

• Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 3–7 Werktagen bearbeitet.
• Die Rückerstattung erfolgt über die ursprünglich gewählte Zahlungsmethode.
• Versandkosten für die Rücksendung werden von gutsort.com übernommen, falls die Rückgabe auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen ist. Andernfalls trägt der Kunde die Versandkosten.

5. Umtausch

• Ein Umtausch ist möglich, sofern das gewünschte Produkt verfügbar ist.
• Bitte wenden Sie sich an den Kundenservice, um den Umtausch zu koordinieren.

6. Kundenservice
Bei Fragen oder Unsicherheiten steht Ihnen unser Kundenservice von gutsort.com jederzeit zur Verfügung. Sie erreichen uns über E-Mail, Telefon oder unser Kontaktformular. Wir helfen Ihnen gerne weiter, um den Rückgabeprozess so reibungslos wie möglich zu gestalten.